Política de Cancelación y Modificación de Citas

Lea con atención, esta información es para usted.

La cancelación o aplazamiento de una cita ya reservada debe hacerse con un mínimo de 24 horas de antelación a la sesión para poder reorganizar la agenda con el suficiente margen de tiempo sin que ocasione un perjuicio ni al tiempo del terapeuta ni del resto de pacientes.

Las citas que no se cancelen con ese margen de tiempo implicarán el coste íntegro de una hora de sesión.

Es nuestro deseo de ser efectivos y justos con todos nuestros clientes/pacientes y en consideración a su tiempo hemos adoptado las siguientes políticas:

  1. Para que su cancelación sea efectiva debe hacerse con al menos 24 horas antes de su cita. Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costos operativos, de traslado y de personal.
  2. En caso de cancelar su cita durante las 24 horas previas a su cita se le cobrará el costo completo de su sesión.
  3. En el caso del bono mensual o de cualquier tipo de oferta temporal, éstos estarán sujetos al tiempo e importe señalado al aceptar estos servicios, sin poder cancelarse, postponerse, retrasarse, ni devolver ningún importe. Las horas no consumidas de los bonos en ningún caso podrán ser devueltas. Disponen de 6 meses para poder utilizar dichos bonos.
  4. Cualquier cuota deberá ser cubierta antes de su cita.

Este tipo de políticas de cancelación es estándar en los campos médicos y de la salud y será aplicado estrictamente sin importar la razón.

Cita Perdida

En caso de que el paciente/cliente no se presente

Cualquier persona que olvide o por cualquier motivo elija no presentarse a su cita sea online o presencial será considerado como un «paciente ausente» y será cobrado con el importe total de su «cita perdida».

En caso de llegar tarde

Tiempo de tolerancia de 15 minutos

Los tiempos de consulta han sido programados especialmente para ti y los demás pacientes. Si llegas tarde a tu sesión, ésta tendrá que ser más corta para respetar los horarios de las personas que llegan después de ti.
Dependiendo de lo tarde de tu llegada, podremos determinar que no hay tiempo suficiente para iniciar tu consulta. Sin importar la duración de tu sesión, serás responsable de pagar el costo total de tu sesión.

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Carmen Martinez - Psicóloga y Coaching

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